Retour ou échange d'un achat fait en sccursale

Pour des raisons de sûreté, tout matériel de sécurité ne peut être retourné. Cela inclut, mais ne se limite pas, aux harnais, mousquetons, dégaines, appareils d'assurage, sangles, cordes, protections, casques, etc.

Le retour ou l'échange d'un produit peut être fait en magasin à l'intérieur d'un délai de 30 jours suivant l'achat.

Le retour ou l'échange peut être fait à l'une des succursales suivantes :

Pierre-Bertrand
Où l'item a été acheté
Où le même article est vendu

Suite à la vérification du retour et que les conditions sont remplies, un crédit en magasin vous sera offert ou votre méthode de paiement originale sera créditées.

Pour un échange, la différence entre le prix payé et le prix actuel vous sera chargée, créditée ou remboursée selon le cas.

Conditions de l'article

Pour que le retour ou l'échange d'un article soit accepté, il doit :

être dans son état d’origine (non utilisé)
avoir toutes ses composantes (non altéré)
être vendu à prix régulier ou promotionnel (non liquidé)
être dans son emballages d'origine
avoir ses étiquettes originales
être propre (non lavé)

Le magasin se réserve le droit de refuser tout retour qu'il saura juger non conforme.

Retour de garantie

Pour une demande de retour d'un produit dû à un défaut de fabrication, utiliser le formulaire suivant : https://boutique.delirescalade.com/garantie